YouTube集客のキーワード選定｜顧客の質問から撮るべき動画を決める手順

こんにちは。バナナデスクです。

「ホームページ制作」で動画を作ろうとすると、話せることが多すぎて、何から撮ればよいか決まりません。ところが、「問い合わせフォームを付けたのに連絡が来ない」という一人の疑問なら、見せる画面と説明の順番が見えてきます。

YouTube集客のキーワード選定では、検索されそうな単語を集めるだけでなく、その言葉で探す人が、何を判断できずに止まっているかまで具体化します。動画を見た人が自分の問題を整理でき、その先で自分のサービスが必要かも判断できるテーマを探すためです。

この記事では、小規模事業向けのホームページ制作を仮の事業として、12の疑問から6候補を作り、最初の3本を選びます。検索数や検索順位の実測ランキングではなく、自分の事業に置き換えて使う選定手順と記入済みの見本です。

執筆：バナナデスク｜WEBビジネスの設計・集客・改善

検索キーワードは、動画の約束と内容をそろえるために使う

YouTube公式は、検索結果について、タイトル・説明・動画内容と検索語句との一致や、その検索におけるエンゲージメントなどを考慮すると説明しています。単に再生回数の多い動画を順に並べる仕組みではありません。YouTube公式：パフォーマンスに関するよくある質問

ですから、タイトルに「問い合わせが来ない」と入れたら、動画でもその原因の見分け方を扱います。制作ソフトの操作を一通り紹介して終わるなら、言葉は一致していても、探した人の疑問が残ります。キーワードは中身を説明する言葉であって、関係の薄い視聴者まで呼び込む飾りではありません。

また、検索で見つかることと相談につながることも別です。「無料で画像を圧縮する方法」に答える動画を作れても、それを探す人がホームページ制作を依頼したいとは限りません。役に立つテーマであっても、今の事業の入口として優先するかは分けて考えます。

顧客の疑問を12個、言われた言葉に近い形で集める

最初の材料は、問い合わせ、打ち合わせ前の質問、購入前に迷った点、作業中に止まった箇所です。実際の顧客の記録を使うときは、個人や取引先を特定する情報を外します。許可のない相談文をそのまま公開せず、複数の質問に共通する疑問へ整理してください。

まだ顧客の質問が少ないなら、自分が対応できる作業を一つ選び、その前後で読者が迷うことを書きます。この時点では仮説です。以下も、説明のために作った仮の疑問で、バナナデスクが実際に受けた相談の引用ではありません。

「SEO」「デザイン」「集客」といった分類名に直しすぎないことがポイントです。「どこが分からないのか」が消えると、再び大きすぎる企画に戻ってしまいます。質問の後ろに「判断したいこと」を一文で足してください。⑩なら「費用をかけて全体を作り直す必要があるか判断したい」です。

似た疑問をまとめ、6本の候補にする

12の疑問を、そのまま12本にする必要はありません。同じ作業で答えられるものをまとめ、違う目的のものは分けます。「何項目必要か」と「通知が届くか」はどちらもフォームの話ですが、設計と動作点検で作業が違います。むやみに一つにすると動画の約束がぼやけます。

これは検索需要を測った一覧ではありません。ここからYouTube内で実際に検索し、探され方と現在見つかる答えを確かめるための候補です。候補の時点で「検索数が多い」「競合が弱い」と決めないようにします。

YouTube内の検索では、順位より先に答えの中身を観察する

候補を一つ検索したら、検索した言葉、確認日、ログイン状態、見た動画のURLを残します。表示結果は条件によって変わるため、一度の画面を全利用者の固定順位として扱いません。本記事にはYouTube内で実測した検索順位や検索ボリュームは掲載していません。

実際に動画を開いて、冒頭だけでなく疑問に答える箇所を見ます。確認したいのは次の点です。

• 誰向けか。サイトを作る制作者か、発注する事業者か。
• 何を答えているか。原因の一覧だけか、見分ける順番まであるか。
• 何が見えるか。説明だけか、画面・完成見本・記入例があるか。
• 条件が書かれているか。使うサービスや設定による違いが分かるか。
• 見終わった後に残る疑問は何か。次にどの画面を開けばよいか分かるか。

「既存動画より長くする」ことを改善点にしないでください。たとえば原因の解説は十分でも、申込者側と運営者側のどちらへ届かなかったのかが分からないなら、その二つを分ける点検表が価値になります。長さではなく、視聴者が判断できる範囲を増やします。

検索候補や関連語も、質問の言い換えを探す材料にはなります。ただし、候補に表示されたことだけで検索回数や商談への近さは分かりません。実際の問い合わせで使われる言葉と照らし合わせ、タイトルとして自然に読める形へ戻しましょう。

最初の3本は「必要性・示せるもの・仕事とのつながり」で選ぶ

今回は検索需要が未測定のため、事業との関連と制作できる具体物から、試作する順番を決めます。仮の制作事業者は、フォーム点検の手順、サービスページの見本、修正範囲の比較表を作れるものとします。

ここでの順位は検索順位ではなく、仮の事業者が制作する順番です。実際の観察でAの疑問に十分な答えが見つかり、自分が追加できるものも少なければ、Bから始めてかまいません。作りやすさだけで決めず、質問を持つ顧客がいるかも確かめます。

キーワードを決めたら、一枚の撮影メモに落とす

候補Aを、そのまま収録のためのメモにします。この一枚が書けないなら、キーワードを増やすより内容を絞る方が先です。

タイトル案は「問い合わせフォームのメールが届かないとき、最初に確認する3か所」です。「問い合わせが殺到する設定」のような、内容で保証できない約束は足しません。紹介する画面が特定製品だけなら、タイトルや冒頭でも対象を明記します。

公開後は、狙った疑問に答えられたかから見直す

公開後は、利用できる分析画面で検索からの流入や検索語句を確認し、動画の約束とのずれを探します。ただし、表示されない語句があっても、その疑問が存在しないとは断定できません。集計条件やデータ量も関係するためです。

少ない再生でも、動画を見た人から「運営者の通知だけ届いていません」と具体的な質問が来れば、伝わった内容を知る材料になります。それだけで集客成功とは言えませんが、再生数だけでは見えない学びです。逆に再生されても、対象外の質問ばかりならタイトルと対象者の説明を見直します。

キーワード表を埋めることより、撮るべき一本が決まることを目標にしてください。一つの疑問、動画で示せる証拠、視聴後にできる作業。この三つがそろえば、タイトルを決めた後の収録も、公開後の改善も進めやすくなります。