こんにちは。バナナデスクです。
更新日：2026年11月7日
「今回は難しいかもしれません」と返信しても、相手は「日程を調整すれば頼める」と受け取るかもしれません。引き受けられないと決まっているときは、その結論が一度で伝わる文章にします。
完成したページや原稿などを相手に渡す期限が「納期」です。納期が合わないのか、必要な技術が自分の担当範囲にないのか、追加の仕事に使う時間がないのかによって、伝える理由は変わります。この記事では、自分の状況に合う例文を一つ選び、日付と作業内容を書き換えて、まだ引き受けていない依頼への返信を一通作ります。
まだ引き受けていない依頼への返答に絞る
最初に、その仕事を引き受けると、すでに相手と合意していないかを確認してください。依頼を引き受けると承知することを「受諾」、仕事として引き受けることを「受注」と呼びます。ここで扱うのは、まだその条件で引き受けると合意していない依頼です。引き受けないと伝えることは「辞退」といいます。
以下の例文は、個人でWebサイトのページを作る仕事をしている人への依頼を想定した、架空の文面です。例文中の10月・11月の日付は仮の日程なので、使うときは実際の日付に置き換えます。
すでに引き受けた仕事を中止したい場合は、合意した内容と、変更に必要な手続きを確認します。契約を終わらせる「契約解除」や、雇われている職場での業務指示への返答に、ここにある断り文をそのまま使わないでください。
Atlassianが専門家へ取材した返答の解説では、理由を短く明確に伝え、返答の前に内容を整理することが挙げられています。ここでも、相手が別の依頼先を探すか、条件を変えて相談するかを判断できる文章を目指します。相手の受け止め方や、その後の関係まで確約できるわけではありません。
依頼の文面と自分の予定を見て、下の表から返答の結論を一つ選びます。条件を変える案を出すなら、作業を始める「着手」の日、提出する日、相手が確認する期限も必要です。判断に必要な情報が足りないときは、先に質問します。
| 実際の状況 | 返答の結論 | 足す情報 |
|---|---|---|
| 提示された条件では受けられない | 今回は辞退する | 判断に必要な理由だけ |
| 別の日程なら対応できる | 元の条件は不可、変更案を相談 | 着手・提出・確認の条件 |
| 内容が分からず判断できない | 受諾せず、必要事項を確認する | 質問と返答予定日 |
事情別の断り文4本
以下の四つから、自分の状況に近い例文を一つ選んでください。最初に「どの条件では受けられないか」を決め、その理由と、相手が次に取れる行動を書きます。挨拶やお礼を添えても、結論を「難しいかもしれません」に戻さないことが大切です。
1．希望納期に間に合わない
「LP」は、ここでは商品やサービスを説明し、申込みにつなげるための案内ページを指します。次の文面は、そのページを希望日までに作れない場合の例です。作る時間だけでなく、原稿を読み直し、ページの表示を確かめる時間も含めて判断します。
件名：LP制作のご相談へのお返事
ご相談ありがとうございます。ご希望の10月9日納品では、今回はお受けできません。原稿の確認とページの表示点検に必要な時間を確保できないためです。納期に合わせて進められる方へのご依頼をご検討ください。お声がけいただいた中で恐縮ですが、よろしくお願いいたします。
書き換える箇所：件名の仕事名、「10月9日」という希望納期、「原稿の確認とページの表示点検」という必要な作業です。依頼文の期日と、自分の予定を照らし合わせて直します。翌週なら受けられるかを確認していないのに、別の日程を案内しないようにしてください。
2．必要な専門性が自分の対応範囲にない
必要な知識や技術が、自分の担当できる範囲と合わない場合です。この例の会員サイトは、登録した人が利用するサイトを指します。料金を請求する「課金」と、会員ごとに見られる内容や使える機能を決める「権限制御」の仕組みを作る依頼を想定しています。それらを含む仕事をまとめて引き受けることが「一括受託」です。
件名：会員サイト開発のご相談について
内容を共有いただき、ありがとうございます。今回は、独自の課金・権限制御の仕組みを開発することが中心とのことですが、私の対応範囲は、案内ページの文章と、画面のどこに何を置くかを決める設計までです。必要な開発を担当できないため、今回の一括受託は辞退いたします。開発範囲を確認できる専門の事業者へご相談ください。
書き換える箇所：依頼に必要な作業と、自分が担当できる作業の二つです。「難しそうです」で終えず、両者のどこが合わないかを伝えます。紹介先を挙げる場合は、紹介してよいか、対応できるかをその人に確認してからにします。確認していない人が引き受けられると約束しないでください。
3．既存案件があり、新規の余力がない
「既存案件」は、すでに引き受けて進めている仕事です。その仕事のために、追加の依頼に使える時間が残っていない場合は、新しい依頼を受け付けられない期間を伝えます。
件名：記事制作のご依頼について
ご連絡ありがとうございます。現在お引き受けしている制作に取り組むため、10月の新規記事制作は受け付けておりません。今回のご依頼は辞退させていただきます。11月以降の受付再開も現時点では未定ですので、再開をお待ちいただく前提にはしないでいただけますと幸いです。
書き換える箇所：受け付けられない仕事の種類と期間、受付を再開する見込みです。「11月以降も未定」の部分は、自分の状況に合わせます。再開日が決まっていないなら、待てば必ず頼めると思われないように、そのことを添えます。他の顧客の名前や契約金額、私生活の事情を説明する必要はありません。
4．求める作業範囲が合わない
公開後の投稿や問い合わせへの返答を続ける仕事を、ここでは「運用」と呼びます。自分にできる作業が一部にあっても、依頼されている全体を担当できるかは別に確認します。
件名：継続運用のご相談へのお返事
ご相談ありがとうございます。ご依頼には、毎日の投稿と土日の問い合わせ対応まで含まれると理解しました。私が提供するのは記事の制作と月1回の内容見直しで、日々の投稿・問い合わせ対応は含んでおりません。今回の運用一式はお受けできません。対応範囲が一致する運用担当者をご検討ください。
書き換える箇所：相手が求めている作業、自分が提供する作業、対応する頻度です。「毎日」「土日」「月1回」もそのまま使わず、依頼内容と自分の提供内容を確認して直します。相手が一人にまとめて任せたい場合は、一部だけを受ける案を無理に勧めず、残る作業の担当が曖昧にならないようにします。
条件を変えれば受けられる場合の提案2本
元の条件では受けられなくても、日程や担当する作業を変えれば対応できる場合があります。その別の案が「代案」です。自分の予定と提供できる内容を確かめてから、相手が選べる条件として示します。
5．納期を変える案
「初稿」は、相手が最初に確認する原稿やページ案です。「修正版」は、その確認で出た修正点を反映したものです。途中の確認時間も確保できるように、資料を受け取る日から順に並べます。
ご希望の10月9日納品には対応できません。10月12日に資料が揃う場合、10月16日に初稿、10月19日までに修正点をまとめていただき、10月21日に修正版を提出する案なら検討できます。対象は案内ページ1ページ、修正1回です。この日程と範囲でよろしければ、10月7日17時までにお知らせください。ご返信後に条件を確認し、正式な受付をご案内します。
書き換える箇所：資料が揃う日、初稿を渡す日、修正点をもらう期限、修正版を渡す日です。相手が資料を準備し、確認する時間も確保できる日程にします。あわせて、変更案への返信期限、ページ数、修正回数を自分が対応できる条件に直してください。
例文の「10月7日17時」は、変更案への返答をもらう期限です。制作を進める四つの日付とは分けて確認します。返答を待つ間、その期間の予定を空けておくかどうかも、実際の運用に合わせて明記してください。この段階は条件の提案なので、返信後に条件を確認し、正式に受け付けるところまで区別します。
6．範囲を変える案
「広告運用」は、広告を設定し、配信後も調整する仕事です。次の例では、広告運用とページ制作の全体を引き受けず、文章の整理だけを提案します。
例文の「ページ実装」は、文章やデザインを実際のWebページにする作業です。「フォーム設定」は、申込みや問い合わせの入力欄を使えるようにする作業を指します。
広告運用とLP制作を含む一式のご依頼はお受けできません。既存LPの文章整理に限れば対応可能です。提供するのは、誰に向けたものか、どこまで提供するか、申込み前に確認する条件を整理した原稿1本です。広告設定・ページ実装・フォーム設定は含みません。この範囲に分けてご依頼いただける場合は、元の原稿を確認して、費用と納期をお伝えします。
書き換える箇所：引き受ける作業、渡すものと本数、含めない作業、費用と納期を伝えるために必要な資料です。「文章だけならできます」で終えず、相手が受け取れるものを具体的に示します。費用や納期をまだ確認していない段階では、作業の開始まで決まったような書き方にしないでください。
事実は伝える、不要な詳細は足さない
例文を書き換えたら、理由を説明している一文だけを読み返します。相手が「別の人を探す」「日程を変える」「作業を分ける」と判断するために、必要な情報が入っているかを下の表で確認してください。
| 理由 | 伝えると判断に役立つこと | 通常は不要なこと |
|---|---|---|
| 納期 | 受けられない期日、実現できる変更案があるか | 他の顧客の締切一覧 |
| 専門外 | 依頼に必要な作業と自分の範囲 | できない分野を長く弁解する説明 |
| 余力不足 | 新規受付の可否、再開が確定しているか | 家族や別の顧客の個別事情 |
| 範囲不一致 | 含められる作業と含められない作業 | 相手の依頼方法への評価 |
理由は、事実の中から相手の判断に必要な範囲を選んで書きます。角が立たない説明を作ろうとして、存在しない先約を持ち出す必要はありません。事情をすべて書こうとせず、他の顧客や家族の個別情報は足さないようにします。
保留するなら、何をいつまでに確認するかを伝える
情報が足りず、まだ引き受けるかを決めていない状態が「保留」です。その場合は「少し検討します」だけで終えず、何を確認したら、いつ返事ができるかを書きます。
たとえば必要な情報がページ数と原稿の有無なら、「ページ数と原稿の有無をお知らせください。内容を確認して、10月7日17時までに対応できるかをお返事します」と伝えます。この期限を示す前に、情報を受け取り、確認する時間を確保できるかも確かめてください。情報がいつ届くか分からない場合は、受け取ってからいつ返事ができるかという条件も添えます。この段階では、依頼を引き受けたことにしません。
最後に、作った返信を次の三つに分けて点検します。
- 案件・宛先：相手の名前と件名の仕事名が、今回の依頼と合っているか。
- 日付・作業範囲：例文の月日、ページ数、作業内容、修正回数が残っていないか。提案する条件は、実際に対応できるか。
- 結論・約束：辞退するのか、条件変更を提案するのか、情報を確認しているのかが明確か。未確認の日程や紹介先を約束していないか。
相手の立場でもう一度読み、別の人を探せばよいのか、変更案に返答するのか、質問に答えるのかが分かるかを確認します。宛名と署名も自分の情報で整えれば、返信は完成です。丁寧な言葉と明確な結論を両立させ、相手が次の行動を選べる一通にしてください。