メルマガとLINE、個人事業主はどちらから始める？費用・読者・運用の比較表

こんにちは。バナナデスクです。

ブログから継続して連絡を受け取ってもらうなら、メルマガとLINEのどちらを用意するべきか。最初に開封率の数字を比べたくなりますが、その前に一つ考えてみてください。読者は、届いた情報を机で読み返したいのでしょうか。それとも、日程を確認して一言返信したいのでしょうか。

同じ講座の案内でも、この違いで使いやすい受け取り方が変わります。媒体を二つ用意すれば解決するとも限りません。原稿、返信、配信停止、重複した案内まで、管理する仕事も二つになるからです。

知識やサービスを提供する個人事業主が最初に選ぶなら、読者がする作業と、自分が続けられる運用の両方が合う方を一つ選ぶのが出発点です。この記事では比較表、LINEの配信通数の計算、同じ事業を三つの形で運用する仮例から判断できるようにします。

執筆：バナナデスク｜WEBビジネスの設計・集客・改善

メルマガとLINEは、読者の使い方から比べる

「メルマガは古い」「LINEなら必ず読まれる」という分け方では、肝心の顧客が見えなくなります。仕事用メールで資料を管理する人もいれば、普段のLINEで相談の日程をやり取りしたい人もいます。自分の好みより、既存の問い合わせで実際に選ばれている連絡手段を確かめましょう。

ここで示す役割は使い分けの案で、機能の限界ではありません。LINEから詳しい記事へ案内することも、メールで短いリマインドを送ることもできます。「できるか」だけでなく、受け手と送り手の双方が迷わず扱えるかを見ます。

たとえば、毎週の会計作業を解説するサービスなら、後で検索し直せる件名と資料へのリンクが役立ちます。対面相談の日程調整が中心なら、希望日時を返信しやすい入口が便利です。同じ集客の仕組みでも、何を助けるために連絡を続けるのかで優先順位が変わります。

最初の一つを決める三つの質問

1. 誰が、どの場面で受け取るか。仕事用の受信箱で管理する人か、移動中にスマートフォンで確認する人か。推測だけなら、直近の顧客に受け取りやすい方法を確かめます。
2. 届いた後、何をしてほしいか。記事を読む、表を埋める、日程を選ぶ、質問を返信する。主な行動を一つ言葉にします。
3. 一人でどこまで対応できるか。配信原稿を作る時間だけでなく、届かなかった連絡と返信に使う時間も見積もります。

三つ目が抜けると、読者が増えた後に苦しくなります。「いつでも相談してください」と書けば、読者はいつ返ってくるかを気にします。すぐ返信できないなら、「平日の営業日に順番に回答します」など、実際の対応に合う説明が必要です。ツールの選択より先に、守れる約束を決めておきましょう。

迷った場合は、いきなり全顧客を移す必要はありません。新しく始める一つの配信テーマについて、受け取り方法、配信内容、対応時間を決めて試します。比較の途中で両方へ無断登録することは避け、希望した媒体だけで受け取れる状態を保ちます。

LINEは「友だちの人数」ではなく配信予定から費用を計算する

LINE公式アカウントの基本プランは、2026年9月30日の公式料金表で次の通りです。オプションや拡張ツールの料金は含みません。契約前には必ず最新の料金と条件を確認してください。LINE公式アカウント：料金プラン

配信通数は、原則として「送った回数×送った友だちの数」で考えます。管理画面での一回の配信は最大三つの吹き出しまでですが、吹き出しが三つだから通数も三倍、とは数えません。絞り込み配信やステップ配信はカウント対象です。一方、あいさつメッセージ、LINEチャットの送受信、応答メッセージなどはカウント対象外とされています。上の公式料金ページで対象が区別されています。

200人に月4回送る仮例

次の条件を置きます。既存の配信対象者200人に月4回の案内を送り、新しく追加された20人には、その月にステップ配信を3回ずつ送る。新しい20人はこの計算上、既存200人への一斉配信には含めません。重複を避けるための仮定です。

• 一斉配信：200人×4回＝800通
• 新規読者へのステップ配信：20人×3回＝60通
• 月のカウント対象合計：860通

この条件なら200通の無料枠では足りず、5,000通の枠には収まります。全配信を同じ月に完了する想定で、実際には配信時点の対象者数、ブロック、参加日によって変わります。新規20人を一斉配信にも含めるなら、その人たちに送った回数分を追加します。

「友だちが200人だから無料で運用できる」わけではない、という点が大切です。反対に、三つの吹き出しで一回送ったものを三回と数えると、費用を大きく見積もりすぎます。メッセージの種類と、実際に届ける対象を分けて計算してください。

メルマガの費用は、同じ配信条件を渡して比較する

メルマガ配信サービスは料金体系が一律ではありません。登録アドレス数で変わるもの、送信通数の上限があるもの、機能やプランで変わるものがあります。特定のサービスを決めていない段階で「メールなら何人でも月額いくら」とは言えません。

料金表を見る前に、同じ条件を書いた比較メモを用意すると、比較がずれにくくなります。たとえば「有効な読者220人、定期配信月4回、新規20人に3回の自動配信、解除者への再送防止、独自ドメインの送信認証、読者と解除履歴の書き出しが必要」という条件です。

安いプランでも、必要な機能が別契約なら総額が変わります。一方、自分が使わない高度な機能まで最初から契約する必要もありません。まず一つの配信を安全に続けるための条件を満たすか、という順で比べます。

同じ事業を三つの運用モデルで比べる

オンラインで文章講座を提供する一人事業を仮定します。週に一度、文章の見直し方を伝え、希望者から講座についての質問を受けます。以下の時間は、計画を作るために置いた仮の作業枠で、平均値や実測結果ではありません。

この仮例ではLINEの原稿時間を短く置いていますが、誰にでも短くなるわけではありません。説明を短くする編集に時間がかかる場合もあります。実際に二回分の原稿を作り、返信が来たら対応時間を記録して、次の月の作業枠を直してください。

両方を使うなら、メールの費用とLINEの費用に加え、必要な連携や拡張ツールも合算します。同じ内容を二重に送って同じ人から「もう読んだ」と思われるなら、役割分担ができていません。「詳しい解説はメール」「申し込んだ人への日程連絡は希望した方法」のように、受け手にも理由が分かる分担にします。

開封率だけで、どちらが優れているかを決めない

メールでは、Appleのメールプライバシー保護により、利用者が読んだかどうかとは別にリモートコンテンツが読み込まれる場合があります。そのため、計測された開封をそのまま読了や関心と見なせません。Apple：Mail Privacy Protection

LINEも、管理画面の項目が何を数えているかを確認する必要があります。たとえばあいさつメッセージの開封率は開封ユーザー数を受信ユーザー数で割り、クリック率はクリックユーザー数を開封ユーザー数で割る定義です。異なる画面の数字を、同じ分母の率だと思って比較しないようにしましょう。LINE公式：あいさつメッセージの分析

最初の比較では「用意した案内が届く」「該当ページへ進める」「質問や受付が運営側に残る」「無理なく対応できる」の四つを見ます。少人数の反応を、媒体全体の優劣として断定しないことも大切です。読者の違いや配信内容の違いが混ざっているからです。

最初から最適な組み合わせを完成させようとせず、一つの約束を守れる媒体を選ぶ。必要が見えてから二つ目を加える。この順なら、機能を増やすことに追われず、読者に役立つ内容と対応を育てていけます。